<

Masterclass: Servitization og Kunden i fokus


Begivenhedsdetaljer

  • Date:

Information

Fra genstand til ydelse er et moderne greb i B2B industrien og oplevelsesøkonomi er i vækst i B2C virksomheder. I denne Masterclass vil virksomheder, der er gået hele vejen fortælle dig om rejsen og de både søde og bitre erfaringer, der vil være en del af processen. Derudover har vi inviteret en ekspert ind som vil introducere de metoder og teorier, der ligger bag disse tendenser.

Henrik sørensen (kohsel – boldsen)

  • Boldsen – spurgte kunden og fandt der pain point og ændre kurs for det
  • Martin Professional – Fly on the wall
  • Kohsel – kunderne vil have direkte svar og hurtig adgang

Rikke knudsen – service design netværk

Rikke Knutzen er medstifter af det danske kapitel af det globale netværk for servicedesign. Service Design Network består primært af passionerede frivillige og har i dag 18 kapitler rundt om i verden. De har til formål at udbrede kendskabet til servicedesign og være med til at skabe en “sult” efter denne kompetence. Når hun ikke er frivillig i netværket, arbejder hun som senior projektleder hos MAN Diesel & Turbo.

 

Dato: 29. november 2017 – Kl. 14:00 – 16:15Kontaktheidi@ldcluster.com
Sted: UCN act2learn TEKNOLOGI, Sofiendalsvej 60, 9200 Aalborg SVPris: Gratis
Tilmelding 
Livestreaming af masterclass eller gense masterclass på Facebook Digitalvaekstkultur