AI Konference

Innovation, forretningsstrategi og AI-understøttet kundeinteraktion livsstilsbranchen

Deltag denne eftermiddag, hvor vi dykker ned i, hvordan kunstig intelligens kan berige både forretningsstrategier og kundeoplevelser. Agendaen vil udforske AI-værktøjer og innovationspotentiale, særligt med henblik på kunderelationer, branding, markedsføring og afsætning. Der bliver kigget nærmere på, hvordan virksomheder navigerer i det komplekse samspil mellem digitale og fysiske kundeinteraktioner.

Dato: 7. november 2024
Tid: 14:30-18:30
Sted: IT-Universitetet i København, Rued Langgaards Vej 7, 2300 København  Aud 0
Tilmeld: Gratis at deltage – Tilmeldings link

Målgruppe
Denne konference er skræddersyet til fagfolk i livsstilsbranchen inden for innovation, forretningsstrategi, marketing og kundeoplevelse, der ønsker at udforske potentialet i kunstig intelligens (AI) til at udvikle deres forretningsmodeller:

• Virksomhedsledere og beslutningstagere
• Marketing- og kommunikationschefer
• Digitale strategi- og innovationsspecialister
• AI-entusiaster og teknologientreprenører
• Forskere og akademikere inden for AI og forretningsudvikling

Hvad får du ud af at deltage?
Ved at deltage i denne konference får du en unik mulighed for at:

• Opnå værdifuld indsigt: Hør fra førende eksperter, som Henrik Fabrin og Torsten Ringberg, om de nyeste tendenser og bedste praksis inden for AI-drevet forretningsinnovation og kundeinteraktion.
• Deltage i diskussioner: Paneldiskussioner, hvor brancheledere deler deres erfaringer og strategier for at implementere AI i marketing, salg og kunderejser.
• Netværk med branchekolleger: Mød og udveksl idéer med ligesindede fagfolk fra forskellige industrier, og udvid dit professionelle netværk.
• Lær af virksomhedseksempler: Få indsigt i konkrete eksempler fra virksomheder som Kvik A/S, Trendhim, Roccamore, Bloomingville og Chopar, der har undersøgt AI i deres kunderealtionsstrategier.
• Forbered din organisation på fremtiden: Få strategiske værktøjer og forståelse for, hvordan du kan tilpasse dit mindset og din organisation til at udnytte AI’s fulde potentiale.

Hvorfor deltage?
AI-teknologier er hurtigt ved at blive en integreret del af, hvordan virksomheder interagerer med deres kunder. Denne konference giver dig den nødvendige viden og inspiration til at implementere AI-løsninger, der kan øge kundetilfredsheden, forbedre effektiviteten og skabe nye forretningsmuligheder. Uanset om du er i begyndelsen af din AI-rejse eller allerede er i gang, vil du finde værdifulde ressourcer og kontakter, der kan hjælpe dig med at navigere i denne komplekse og dynamiske verden og give dig inspiration til de innovative muligheder der ligger forude.

Vi glæder os til at byde dig velkommen til en eftermiddag fyldt med viden, netværk og inspiration.

Program

14:00-14:30 Ankomst, check-in

14:30  Velkomst v. CBS, ITU & LDC

14:40 Keynote: AI’s rolle i forretningsinnovation – muligheder og udfordringer v. Henrik Fabrin, AI Lead hos Dansk Industri og medstifter af Certainly.

Henrik Fabrin, AI-leder hos Dansk Industri og erfaren iværksætter, vil udforske AI’s indflydelse på forretningsudvikling, innovation og risikostyring i organisationer. Med særligt fokus på kommunikation, markedsføring, branding og afsætning vil han diskutere, hvordan AI kan transformere traditionelle forretningsmodeller og adressere etiske overvejelser indenfor fastsatte rammer. Henrik vil også dele indsigt fra sine virksomheder om, hvordan man kan benytte AI til at tilpasse sig kundens behov og udnytte nye forretningsmuligheder.

15:10 Panel samtale:  AI revolutionere markedsføring, salg og kunderejsen

• Kvik A/S:  Jesper Lanther Head of Digital at Kvik A/S: AI i marketing og processer, som både løfter forretningen til det næste niveau og som giver kunderne en bedre og mere engagerende og inspirerende oplevelse.
• Trendhim: Ingvi Snædal, Communication Lead. Automatisere ham selv arbejdsløs ved hjælp af AI. AI som prompter til sociale medier, artikler og produktbeskrivelser.
• Henrik Fabrin, AI lead hos Danish Industry samt tech & AI entrepreneur 
• TBA

15:40 Publikums feedback

• Hvilket innovations potentiale ser du i den virksomhed?
• Hvad mangler du for at forløse det potentiale?

16:00 Mindset og AI-understøttet kundeinteraktion v. Torsten Ringberg, Professor,Phd, CBS, Department of Marketing

Vi ser på, hvorfor lederens strategiske mindset er afgørende for succes med AI. AI muliggør innovation af forretningsprocesser og nye måder at interagere med kunder på. Analyser af over 1.000 lederes mindset viser, at forældede strategiske antagelser om kundeengagement begrænser AI’s potentiale. Et optimalt mindset kræver klar mission, vision og ambitionsniveau samt forståelse af kundesegmenters præferencer. Succes med AI afhænger af, at data bliver korrekt tagget og delt i organisationen. Når den rette kombination af mindset og AI er fundet, skal strategien implementeres. Spørgsmålet er: “Hvad skal der til for at lykkes med AI?” Succes med AI i kundeinteraktioner kræver, at ledelsen og medarbejdere kan håndtere øget proceshastighed, kompleksitet og uforudsigelighed. Synkronisering af analoge og digitale processer kan skabe udfordringer, hvilket kræver en ny type improvisationsledelse

16:30 Pause

17:00 Interview med virksomhedshistorier.

Gennem det sidste år har fire brands arbejdet med ITU og CBS på projektet AI-understøttede kunderelationer. Hvilke erfaringer har de gjort sig, og hvad planlægger de på kort og lang sigt.

• Roccamore
• Bloomingville
• Chopar
• Kvik A/S

17:30 Fra brands til retail. Hvordan anvendes AI af retailers til kunderelationer.

Hør mere om hvordan et 156 år gammelt Stormagasin, med dybe rødder i kvalitet, personlige service og fysisk tilstedeværelse, arbejder med at tilpasse sig kundernes krav i en digital verden. Hvordan holder man fokus på sine kerneværdier og samtidig udvikler en sund og moderne forretning. Hør Lise Bloch Thomsen, Ecommerce & Marketingdirektør, Magasin erfaringer.

17:55 Tak for i dag

18:00-18:30 Netværk og bobler

 

Praktiske oplysninger
Dato: 7. november 2024
Tid: 14:30-18:00
Sted: IT-Universitetet i København, Rued Langgaards Vej 7, 2300 København, Auditorium 0
Tilmelding: Gratis at deltage. Tilmeldings link

PARTNER

PROJEKT 2024: AI-understøttet kundeinteraktion

Velkommen til vores projekt “AI-understøttet kundeinteraktion”, et initiativ under Lifestyle & Design Cluster, projekt ledet af Copenhagen Business School og IT Universitetet i København. I samarbejde med ledende eksperter Torsten Ringberg, Pernille Rydén, og Jonas Jensen, sigter dette projekt mod at udforske og maksimere potentialet af kunstig intelligens (AI) i forbedringen af kundeinteraktioner inden for livsstilsbranchen.

Projektbeskrivelse

I takt med at AI teknologier bliver mere integrerede i vores daglige forretningspraksis, står virksomheder over for udfordringen med at navigere i et landskab præget af både fysiske og digitale interaktioner. Dette projekt fokuserer på at identificere og teste, hvordan virksomheder kan implementere AI for at forbedre kunde-centreret performance og overkomme udfordringer såsom forventningsgab mellem virksomhedens og kundernes mindset. Ved at anvende forskningsbaserede frameworks som “strategiske mindset af AI” og “Fast & Flow”, vil vi undersøge, hvordan AI kan anvendes til at skabe værdifulde kundeoplevelser og reducere friktionspunkter gennem hele kundeinteraktionen.