AI-konference: Innovation, forretningsstrategi og AI-understøttet kundeinteraktion i livsstilsbranchen
Deltag denne eftermiddag, hvor vi dykker ned i, hvordan kunstig intelligens kan berige både forretningsstrategier og kundeoplevelser. Agendaen vil udforske AI-værktøjer og innovationspotentiale, særligt med henblik på kunderelationer, branding, markedsføring og afsætning. Der bliver kigget nærmere på, hvordan virksomheder navigerer i det komplekse samspil mellem digitale og fysiske kundeinteraktioner.
14:00-14:30 Ankomst, check-in
14:30 Velkomst v. CBS, ITU & LDC
14:40 Keynote: AI’s rolle i forretningsinnovation – muligheder og udfordringer v. Henrik Fabrin, AI-lead hos Dansk Industri og medstifter af Certainly.
Henrik Fabrin, AI-leder hos Dansk Industri og erfaren iværksætter, vil udforske AI’s indflydelse på forretningsudvikling, innovation og risikostyring i organisationer. Med særligt fokus på kommunikation, markedsføring, branding og afsætning vil han diskutere, hvordan AI kan transformere traditionelle forretningsmodeller og adressere etiske overvejelser indenfor fastsatte rammer. Henrik vil også dele indsigt fra sine virksomheder om, hvordan man kan benytte AI til at tilpasse sig kundens behov og udnytte nye forretningsmuligheder.
15:10 Panel-samtale: AI revolutionerer markedsføring, salg og kunderejsen
Kvik A/S: Jesper Lanther, Head of Digital hos Kvik A/S: AI i marketing og processer, som både løfter forretningen til det næste niveau, og som giver kunderne en bedre og mere engagerende og inspirerende oplevelse.
Trendhim: Ingvi Snædal, Communication Lead. Han automatiserer sig selv arbejdsløs ved hjælp af AI. AI som prompter til sociale medier, artikler og produktbeskrivelser.
Henrik Fabrin, AI-lead hos Dansk Industri samt tech- & AI-entrepreneur
TBA
15:40 Publikumsfeedback
Hvilket innovationspotentiale ser du i den virksomhed?
Hvad mangler du for at forløse det potentiale?
16:00 Mindset og AI-understøttet kundeinteraktion v. Torsten Ringberg, Professor, Ph.D., CBS, Department of Marketing
AI muliggør innovation af forretningsprocesser og nye måder at interagere med kunder på. Analyser af over 1.000 lederes mindset viser, at forældede strategiske antagelser om kundeengagement begrænser AI’s potentiale. Et optimalt mindset kræver klar mission, vision og ambitionsniveau samt forståelse af kundesegmenters præferencer. Succes med AI afhænger af, at data bliver korrekt tagget og delt i organisationen.
Succes med AI i kundeinteraktioner kræver, at ledelsen og medarbejdere kan håndtere øget proceshastighed, kompleksitet og uforudsigelighed. Synkronisering af analoge og digitale processer kan skabe udfordringer, hvilket kræver en ny type improvisationsledelse.
16:30 Pause
17:00 Interview med virksomhedshistorier.
Gennem det sidste år har fire brands arbejdet med ITU og CBS på projektet AI-understøttede kunderelationer. Hvilke erfaringer har de gjort sig, og hvad planlægger de på kort og lang sigt.
Roccamore
Bloomingville
Chopar
Kvik A/S
17:30 Fra brands til retail. Hvordan anvendes AI af retailers til kunderelationer.
Hør mere om, hvordan et 156 år gammelt stormagasin med dybe rødder i kvalitet, personlig service og fysisk tilstedeværelse arbejder med at tilpasse sig kundernes krav i en digital verden. Hvordan holder man fokus på sine kerneværdier samtidig med, at man udvikler en sund og moderne forretning? Hør Lise Bloch Thomsens erfaringer som Ecommerce & Marketingdirektør i Magasin.
17:55 Tak for i dag
18:00-18:30 Netværk og bobler
Dato: 7. november 2024
Tid: 14:30-18:30
Sted: IT-Universitetet i København, Rued Langgaards Vej 7, 2300 København, Aud 0
