Services & konkurrenceparametre

Projektet sætter fokus på, hvordan virksomheder kan udvikle serviceydelser, der støtter op omkring og giver en øget værdi til deres eksisterende produktportefølje. Målet er gennem design af nye serviceydelser og/eller nye partnerskaber i et værdi-perspektiv at tilføre et strategisk, helhedstænkende og konkurrencedygtig element, til differentiering på markedet og øget værdi.

Hvordan kan man arbejde med service som forretningsområde?

Projektet vil beskæftige sig med, hvordan virksomhederne kan arbejde med services som forretningsområde og afsøge, hvilke drivere der skal være til stede for at foretage et skifte fra et produktorienteret fokus til at tænke i at tjene penge på serviceydelser samt mulighederne for indgåelse i strategiske alliancer.

Det er tanken, at udarbejde processer, der kan opbygge viden omkring service design, som strategisk element i virksomheders forretningsudvikling. Arbejdet skal samtidig identificere de forskellige niveauer og områder, hvor de specifikke virksomheder kan arbejde med design af serviceydelser.